Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

I presenti Termini e condizioni (i "Termini") disciplinano l’accesso e l’utilizzo di UnlockGPT (il "Servizio" o l’"App"), fornito da Simone Marrocco (il "Fornitore", "noi"), Partita IVA IT02799690223, che opera in Italia come consulente individuale nel settore informatico. Contatti: [email protected].

Utilizzando il Servizio accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

2. Descrizione del Servizio

UnlockGPT è un assistente per la produttività basato sull’IA che si integra con più piattaforme per offrire funzionalità intelligenti di automazione delle attività e di elaborazione del linguaggio naturale. Il Servizio si collega e tratta dati provenienti da:

• Piattaforme email: Gmail, Microsoft Outlook/Exchange per la gestione, la ricerca e l’elaborazione di email appartenenti a più account;
• Servizi di calendario: Google Calendar, Microsoft Calendar per la gestione e la pianificazione degli eventi;
• Archivi di documenti e file: Google Drive, Google Docs/Sheets/Slides, Dropbox, Microsoft OneDrive per l’accesso, la ricerca e l’elaborazione di file e documenti;
• Elaborazione IA: Fireworks AI per la comprensione del linguaggio naturale, la generazione di contenuti e l’automazione di attività articolate in più passaggi;
• Gestione degli account: Autenticazione OAuth, gestione dei token e monitoraggio dello stato degli account collegati.

Il Servizio utilizza una pianificazione avanzata degli agenti e la gestione del contesto per eseguire attività complesse e articolate in più passaggi su queste piattaforme. Le funzionalità possono evolvere nel tempo. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

3. Sicurezza e cifratura

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza. Il Servizio applica le seguenti misure di sicurezza:

• Cifratura per utente: Tutti i messaggi delle chat, le risposte dell’IA, i risultati degli strumenti, le tracce del ragionamento dell’IA e i documenti caricati sono cifrati con AES-256-GCM mediante una chiave personale derivata sul dispositivo dalla password del tuo account (PBKDF2, 600.000 iterazioni). Il server non conserva mai la password né la chiave derivata: conserva solo un hash bcrypt unidirezionale utilizzato per verificare l’accesso. Cambiando password, i contenuti vengono ricifrati con la nuova chiave. Di conseguenza, né noi né terzi possiamo leggere i contenuti cifrati e la reimpostazione di una password dimenticata li elimina, perché non possiamo recuperarli.
• Dati a riposo: Tutti i dati conservati nei nostri database (MongoDB Atlas) sono cifrati.
• Dati in transito: Tutte le comunicazioni utilizzano la cifratura TLS 1.2 o superiore.
• Token OAuth: Prima della conservazione, i token degli account collegati (Google, Microsoft, Dropbox) sono cifrati con AES-256-GCM usando una chiave separata lato server, conservata al di fuori del database. Non riceviamo né conserviamo mai le password dei tuoi account. Scollegare un account nell’App elimina immediatamente il token cifrato conservato e puoi revocare l’autorizzazione stessa in qualsiasi momento dalle impostazioni di sicurezza del provider.
• Log di utilizzo senza contenuti: I log operativi registrano il numero di token, i nomi dei modelli, i tempi di risposta, i nomi degli strumenti, lo stato di successo o errore e l’indirizzo email dell’account. Nei log o nelle analisi amministrative non viene mai scritto né visualizzato alcun contenuto dei messaggi, testo dei prompt o output dell’IA. Questi log sono conservati separatamente dai Contenuti dell’utente per 36 mesi. Dopo l’eliminazione dell’account vengono mantenuti come prova dell’erogazione del Servizio in caso di contestazioni di fatturazione, come descritto nell’Informativa sulla privacy.
• Infrastruttura europea: Tutti i server e database che conservano i tuoi dati sono ospitati su Google Cloud Europe e MongoDB Atlas Europe. L’inferenza IA viene eseguita da Fireworks AI negli Stati Uniti, in modo transitorio e con conservazione zero dei dati, in base alle Clausole contrattuali standard dell’UE.

Il Servizio ha ottenuto la certificazione CASA Tier 2 con un ESOF Cyber Score di 9,4/10, convalidato da TAC Security. Una spiegazione in parole semplici di queste misure è disponibile all’indirizzo /security.

4. Idoneità, registrazione e sicurezza dell’account

Per utilizzare il Servizio devi (i) avere almeno 14 anni (o l’età minima prevista dalla legge locale) e (ii) avere la capacità giuridica di concludere contratti. Dichiari che le informazioni fornite in fase di registrazione sono accurate e aggiornate. Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo Account e della protezione delle tue credenziali. Segnala tempestivamente gli accessi non autorizzati a [email protected].

5. Uso consentito e condotte vietate

Utilizza il Servizio legittimamente e in conformità ai presenti Termini. Non devi:

• violare diritti di terzi (diritto d’autore, marchi, segreti commerciali, privacy);
• caricare o generare contenuti illeciti, diffamatori, fraudolenti, discriminatori, dannosi o che promuovano l’odio;
• inviare dati personali sensibili salvo che sia strettamente necessario;
• tentare di aggirare limitazioni tecniche, effettuare attività di reverse engineering (salvo quanto consentito dalla legge), svolgere penetration test non autorizzati, scraping massivo o utilizzi automatizzati abusivi;
• interferire con la sicurezza, la disponibilità o le prestazioni del Servizio;
• utilizzare il Servizio per creare, addestrare o migliorare modelli che competono direttamente con UnlockGPT senza previo consenso scritto.

Possiamo sospendere o chiudere l’Account in caso di violazioni.

6. Contenuti dell’utente e licenza

Mantieni la proprietà dei tuoi Contenuti dell’utente. Concedi a noi e ai nostri responsabili del trattamento una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, riprodurre e trattare i Contenuti dell’utente solo nella misura necessaria a fornire, mantenere e migliorare il Servizio. Dichiari di avere i diritti e la base giuridica necessari per caricare e trattare tali contenuti.

I tuoi Contenuti dell’utente restano sempre tuoi: sono cifrati a riposo con la tua chiave personale, così noi non possiamo leggerli; non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di IA e puoi eliminarli in qualsiasi momento — le singole chat direttamente dall’App oppure tutti i contenuti eliminando il tuo account. La licenza sopra descritta termina con l’eliminazione, salvo (i) le copie residue nei backup automatici dell’infrastruttura, che restano cifrate con la tua chiave personale e scadono secondo un ciclo continuo, e (ii) i record che siamo legalmente tenuti a conservare. Le statistiche di utilizzo prive di contenuti (numero di token e metriche tecniche) sono conservate separatamente come descritto nell’Informativa sulla privacy e non fanno parte dei Contenuti dell’utente.

7. Output e responsabilità

Gli Output sono generati automaticamente da modelli di terzi e possono contenere errori, inesattezze o informazioni non aggiornate. Non costituiscono una consulenza professionale (legale, medica, fiscale o di altro tipo). Devi valutare criticamente e verificare gli Output prima di farvi affidamento. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili delle decisioni o delle azioni intraprese sulla base degli Output.

8. Terzi e provider di IA

Il Servizio si basa su Fornitori terzi. Il nostro principale provider di IA è Fireworks AI, che:

• offre la Conservazione zero dei dati per impostazione predefinita: prompt e output esistono solo nella memoria volatile per la durata della richiesta e non vengono registrati in archivi persistenti;
• è certificato SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001, ISO 27701 e ISO 42001 e allinea i propri controlli di sicurezza ai requisiti del GDPR;
• non utilizza i tuoi dati per addestrare modelli di IA senza un consenso esplicito.

Per maggiori informazioni, consulta Fireworks AI Data Security e Fireworks AI Trust Center.

9. Piani, prezzi, rinnovi e annullamenti

Il Servizio è offerto con un abbonamento mensile al prezzo di 10 € al mese, al netto delle imposte. Le imposte locali applicabili (ad esempio l’IVA) sono calcolate e aggiunte al checkout. I pagamenti sono elaborati da Creem, che agisce come Merchant of Record: Creem elabora il pagamento, riscuote e versa le imposte applicabili ed emette la fattura. Noi non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta.

• gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo mensile al prezzo in vigore in quel momento;
• puoi annullare in qualsiasi momento dalla sezione Fatturazione delle impostazioni; l’annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e fino ad allora mantieni pieno accesso;
• quando un abbonamento termina senza rinnovo, il tuo account e i tuoi dati vengono conservati: puoi accedere, leggere le chat esistenti, gestire le impostazioni ed eliminare l’account, ma per creare nuove chat, caricare file e svolgere altre operazioni di scrittura è necessario un abbonamento attivo;
• un periodo di fatturazione nel quale utilizzi il Servizio è considerato utilizzato; per utilizzo si intende qualsiasi azione compiuta, come inviare un messaggio in chat, caricare un documento o creare un’attività; i suggerimenti proattivi generati automaticamente senza una tua azione non contano; un periodo utilizzato non viene rimborsato;
• se non hai utilizzato il Servizio durante un periodo di fatturazione, scrivi a [email protected] e ti rimborseremo integralmente quel periodo;
• devi annullare l’abbonamento prima di eliminare l’account; se elimini l’account mentre è programmato un annullamento, l’accesso termina immediatamente e i giorni residui non vengono rimborsati;
• eventuali prove gratuite o sconti sono soggetti a condizioni specifiche e possono essere revocati in caso di abuso.

Forniremo un preavviso ragionevole in caso di modifiche sostanziali a piani e prezzi.

10. Diritto di recesso (solo consumatori UE)

Se sei un consumatore (non un’impresa) residente nell’UE/SEE, potresti avere il diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione. Tuttavia, per i servizi o contenuti digitali forniti immediatamente su tua richiesta, potrebbe esserti richiesto di prestare il consenso espresso all’inizio dell’esecuzione e di riconoscere la perdita del diritto di recesso. Le istruzioni pratiche sono fornite durante il checkout e/o nella documentazione di supporto.

11. Proprietà intellettuale e licenze

Il Servizio, inclusi software, interfacce, marchi, loghi, testi e materiali proprietari, è protetto da diritti di proprietà intellettuale. Ti viene concessa una licenza limitata, personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio in conformità ai presenti Termini. Non vengono concessi altri diritti salvo ove espressamente indicato.

12. Feedback

Qualsiasi suggerimento o idea che invii può essere utilizzato liberamente per migliorare il Servizio, senza obbligo di compenso.

13. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a trattare come riservate le informazioni non pubbliche dell’altra parte apprese in relazione al Servizio e a utilizzarle solo per dare esecuzione ai presenti Termini.

14. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy di UnlockGPT, disponibile all’indirizzo /privacy. In caso di conflitto, l’Informativa sulla privacy prevale per le questioni relative alla protezione dei dati.

15. Sospensione e risoluzione

Possiamo sospendere o terminare il Servizio, in tutto o in parte, oppure chiudere l’Account dell’Utente se (i) i Termini vengono violati, (ii) sussiste un rischio per la sicurezza, (iii) i pagamenti sono scaduti o (iv) ciò è richiesto dalla legge o da un’autorità. L’Utente può chiudere l’Account in qualsiasi momento dalle impostazioni o contattando l’assistenza.

16. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. Escludiamo le garanzie espresse o implicite (idoneità a uno scopo particolare, non violazione di diritti, funzionamento ininterrotto, accuratezza degli Output) nella misura consentita dalla legge. Le funzionalità beta o sperimentali possono essere offerte senza garanzie e con disponibilità limitata.

17. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell’attività;
• la nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso collegata è limitata all’importo pagato dall’Utente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità;
• le limitazioni sopra indicate non si applicano nei casi in cui siano vietate dalla legge (ad esempio dolo o colpa grave o responsabilità inderogabile per danni alla persona).

Se sei un consumatore, potresti avere diritti inderogabili ai sensi della legge locale; i presenti Termini non li limitano.

18. Manleva

Nella misura consentita dalla legge, l’Utente difenderà, manleverà e terrà indenne il Fornitore da pretese, costi e spese di terzi (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dall’uso illecito del Servizio, dalla violazione dei Termini o di diritti di terzi oppure da Contenuti dell’utente illeciti.

19. Forza maggiore

Non siamo responsabili per malfunzionamenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, interruzioni delle reti di terzi, attacchi informatici su larga scala, calamità naturali o provvedimenti delle autorità).

20. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per ragioni legali, tecniche o operative. Le modifiche saranno comunicate con un preavviso ragionevole tramite l’App, il sito web o l’email. L’utilizzo continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

21. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. I tribunali di Trento (Italia) hanno giurisdizione esclusiva, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore presso la sua residenza o il suo domicilio all’interno dell’UE. Ove disponibile, puoi inoltre utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online.

22. Disposizioni generali

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in vigore. La mancata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro consenso scritto; noi possiamo cederli in relazione a riorganizzazioni societarie. In caso di traduzioni, prevale la versione italiana.

23. Contatti

Per domande o assistenza: [email protected]
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